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旧钢笔文学www.jiugangbi.com提供的《老弄堂里的小日子[八零]》 220-230(第13/17页)
工场的大门比大阪的朴素一些，但门口站的人比大阪多。
工场长站在最前面，旁边是几位穿着工装的负责人。
陈秀珠下车的时候，工场长迎上来，跟她握了一下手：“陈小姐，欢迎。”
“渡边桑，又见面了。”
上海工厂的设备全部来自于千叶工场，王冬生年前来拆设备，渡边前些天去上海巡查指导，而且千叶工场之前的佐藤系长在上海担任工场长，千叶工场还派出了生产、设备、计划的相关人员去上海指导工作，所以双方关系更加密切。
渡边工场长带着陈秀珠往里，领着她走完了生产线，每一步都停了下来，让她看清楚每一个环节。
中午一起去吃饭，渡边端着茶杯，像是不经意地提了一句：“下午的分享会，大岛修一也会来。他在公司做了二十三年，从销售员一步步做上来，没读过大学，靠的是熬和扛。高端线一直是他在管。自从健一社长从中国回来之后，他提的方案都被否了。”
他略微停顿了一下：“他对你可能有意见。你当心一点。”
陈秀珠夹了一口菜，咽下去，说：“我知道了。谢谢你的提醒！”
就说嘛！这么大的公司哪儿会没有点反对的声音。
中午陈秀珠回了一趟宾馆，林嬢嬢和姆妈正喝着可乐闲聊。
来了日本，陈秀珠还以为两人在家一直吃上海饭菜，未必能喝得惯可口可乐。
却没想是林嬢嬢几十年前已经感受过了这个时髦玩意儿。
陈秀珠看着两人喝可乐喝出了老酒微醺的样子。
陈秀珠把囡囡给弄醒了，囡囡被妈妈弄醒，不高兴，刚刚想要哭出声，闻到妈妈身上的气息，先吃了再说。吃饱了，精神足了，咿咿呀呀跟嗯奶和阿婆聊天。
“乖宝，妈妈要出去了。”陈秀珠说了一声。
“去吧，去吧！”王家姆妈讲道。
陈秀珠回工场的时候，高田健一已经带着人到了。
周小姐坐在前排充当陈秀珠的翻译。
陈秀珠看着白板和马克笔，这个时候日本已经流行这个玩意儿了？
陈秀珠手里拿着马克笔，等会议室里的人陆续坐定。
高田健一坐在最后一排靠墙的位置。
陈秀珠转过身，朝台下微微鞠了一躬，然后拿起笔，在白板上写下四个字：“向上突围”。
她在那四个字下面划了一道线，然后侧过身来：“我今天要讲的是，一个被市场定位为中低端的品牌，为什么向上突围这么难。”
她停顿了一下，目光扫过台下：“先讲外因。中低端品牌在消费者心智中，已经形成了一个固定的位置，这个位置很难靠一两次广告或促销来改变。消费者会默认你的产品就是便宜的，而不是好的。如果你试图涨价，他们会觉得你在骗钱；如果你不涨价，你永远无法覆盖向上突围所需要的研发、渠道和品牌成本。这是一个结构性的困境，不是靠勇气就能打破。”
她转身在白板上写下“外因”两个字，然后在下面列了三点：渠道固化、消费认知、竞争封锁。
她放下笔，转回身：“再说内因。很多中低端品牌在向上突围的时候，会犯一个共同的错误，他们试图变成高端品牌，而不是成长为高端品牌。他们换包装、提价格、找代言人，试图一夜之间改变自己的形象。但消费者不傻。他们看得见你是从哪条路过来的。真正有效的向上突围，不是换一张脸，而是长出一条新的肌肉。”
她看了一眼台下：“内因的核心问题，不在市场部，也不在销售部，在研发。高端品牌的定价权，不来自广告，来自技术壁垒。你必须有一个别人做不出来的东西，消费者才愿意为你多付钱。”
她拿起笔，在白板上写下“研发壁垒”四个字，在下面画了两道线。
“高田日化的香氛系列，就是长出来的那一条新肌肉。”
陈秀珠放下笔，目光扫过台下：“解决了内因，外因才能起效。当一个品牌真正拥有了别人做不出来的东西，换包装、提价格、找代言就不再是伪装，是真正有了底气。”
她把马克笔放回白板槽里：“所以你们看，不是一个一个动作，是一整条链条。研发→产品力→体验→信任→品牌溢价。每一步都是上一步的延伸。你不能跳过研发去谈溢价，你也不能跳过产品力去谈品牌忠诚。”
台下有人微微点头，有人在笔记本上记了几笔。
有个男人，没有站起来，双手交握搁在桌面上，神态很倨傲：“我是做高端组的大岛修一。你举例香氛系列，香氛系列才上市半年，刚上市的一个新产品，还算有特点，冲击一下市场很正常，但是，你哪儿来的信心，它能真正站上高端的位置？”
他顿了一下：“联合利华的金纺，进入日本市场已经十几年了。它经历过市场扩张、竞品围堵、原料涨价、渠道变革，但它一直站在高端柔顺剂的位置上，没有掉下来。这才叫站稳了。你拿一款上市不到一年的产品来证明‘技术壁垒能撑起高端定价’，恕我直言，这个结论下得有点早。”
陈秀珠听他说完，没有立刻回答。她拿起笔，在“研发壁垒”四个字旁边画了一个箭头，拉出一行新的字：“持续迭代”。
然后她放下笔，转回身来：“大岛先生，你说得对。一款产品上市一年不能证明它站住了脚。但一款产品能在一家公司的体系里持续迭代二十三年，靠的到底是什么？”
她没有等他回答：“金纺能站住脚，不是因为它上市第一年卖得好，是因为它背后有一套持续迭代的技术体系。联合利华为金纺做的研发投入，不是一次性的，而是持续了二十三年。每一代产品都在前一代的基础上改进，柔顺效果更好，留香更持久，配方更温和。这才叫站稳了。”
陈秀珠看着大岛修一：“高田日化的香氛系列，不是一款产品。它是一个产品线的开端。如果香氛系列只是昙花一现，那你的质疑就是对的。但如果它背后有一整套持续迭代的规划，那它就是有生命力的。上海研发中心，有能力进行技术迭代。”
她把马克笔放回白板槽：“这个回答，您满意吗？”
大岛修一没有继续说话，陈秀珠往后退了半步，侧过身，在白板右侧空白的部分写下三个字：“软实力。”
她转回身来：“一旦技术壁垒立住了，品牌就有了底气。接下来要做的，是让它长出‘软实力’。很多奢侈品牌之所以能卖出高价，不仅是因为产品本身好，是因为它们懂得为自己的产品赋予一个故事、一种身份、一种让消费者愿意为它停留的气质。这是一种看不见但摸得着的资产，能让你的品牌在一众竞品中形成一道无法被模仿的辨识度。”
“哪怕是申请了专利，但是我们心里明白，从0到1突破很难。但是有了1，模仿品也就在路上了。你可以说你跑得够快别人追不上你。”陈秀珠笑着说，“还有一个是要让别人认你。这就是我们做《寻香之旅》的原因。它向消费者传递了一个信息：你买的不仅仅是一瓶能留香48小时的洗衣粉，你买的是一个穿越了千年、从大唐到奈良、从长安到京都的文化记忆。你买的是一个故事。高端品牌卖的不是产品本身
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