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旧钢笔文学www.jiugangbi.com提供的《在卡牌世界卖卡套》 19、第 19 章(第1/5页)
第19章
看着一前一后靠近的两方人，陈星琢笑容不减，微微侧了脸对着先开口的一男一女道， “您……”
可她的“好”字还未落下，身着高定套装的两位女士脸上皆露不满。
其中乙女士更是疾步上前，直接插到男女客人与柜台中间， 硬生生截断了两人的结账顺序。
她带着几分挑衅睨了一眼被挤开的女人，将一条普通挂绳扔在柜台上，语气生硬又傲慢地重复， “结账！”
陈星琢微笑着朝她点点头，然后将挂绳推到一旁，对被挤到一旁的女人说道，“您好，请将挑选好的产品给我，我帮您算一下价格。”
女人有些不知所措，男人则瞥了下那两名女士，没再多言，将手中的购物小篮放上柜台。
本来站在三米开外的甲女士， 见状走近几步，蹙起眉头， 语气不耐， “我们赶时间！”
陈星琢将小篮里的产品一一拿出，头也不抬， “请稍等，本店结账按先来后到的顺序。”
“你这是什么意思？怕我们买不起单吗？！”乙女士突然拔高音调，抓起挂绳甩上陈星琢手背，斥道，“快点，先算我们的！”
陈星琢抬起头，保持着职业微笑，“麻烦稍等，您前面还有先来的两位顾客，需要依次结算。”
打在手背上的挂绳并没有打断她的收银动作，很快将男女选购的产品计算完成，“两位，一共99.8元。”
甲女士眉头皱得更紧，乙女士的声音愈发尖利，“一百元都不到的产品，挤什么挤？这种破店，我来过一次都不会再来第二次……”
男人反唇相讥，“一百元都不到？总比你们选了半天，买了个最便宜的东西好吧？”
乙女士先是一愣，随即大怒，“老板都没意见，你在叫唤什么？而且我们选的是‘样品’，’样品’！’样品’懂不懂？只要’样品’品质过关，后面我们会大量采……”
“老子懂个屁的懂！比比叨叨个XX ，我去你个XX ，你XX这么牛气，不是应该配几个狗腿X子吗？怎么不叫狗腿X子来买？”男人翻了个大白眼，触碰光脑付款，“老板，付款过去了。”
他的粗鲁言语，让甲女士惊得瞠目结舌，更是让乙女士脸涨得通红，指着他的鼻尖半天说不出完整的话。
陈星琢将打包好的东西递过去，“东西请拿好，慢走。”
“谢了。”男人接过袋子，拉着女人转身欲走，顿了顿，把东西交给女人，唰地一掌拍下乙女士的指头，
“你什么你？你很懂啊？那你不懂先来后到，总该懂尊老爱幼吧？怎么能对你爹乱指呢？”
不待乙女士叫痛，他作出恍然大悟的模样，“哦，差点忘了，你应该就是那个狗腿X子。”
说完，他扫了一眼甲女士，带着女人扬长而去。
“俩傻X东西——！”
这最后一句的尾音，让甲女士脸色变得极为难看。
乙女士捂着手嘶嘶喊痛，跳脚骂了好几句，也不管体面不体面了。
陈星琢恍若未觉地完成自己的工作，看向两位女士，“二位，一共五元，谁付款呢？”
乙女士被气得半死，更不会有好脸色，“不买了！”
甲女士铁青着脸厉声道，“付钱！”
两人僵持了一下，最终还是乙女士气势弱了一截，应了声“是”。
之后，二人带着满心不快，匆匆离开了店铺。
店内终于彻底安静下来， 022带着几分幸灾乐祸的声音传了出来。
【宿主，原来她真的是狗腿子啊。 】
陈星琢轻咳一声，“二二，你是经营辅助系统，可不是八卦围观系统。”
【宿主你太厉害了，你居然懂得利用‘矛盾转移’。 】
“什么利用？这只是一种处事之道。”陈星琢在心中轻叹。
虽然她始终学不会像父亲那样，能够游刃有余地处理顾客纠纷。
不过，她也摸索出了一套适合自己的应对办法：
相较于顾客和顾客之间的关系，老板和顾客之间，其实存在着一种隐形的“对立面”。
在遇到两方顾客起争论的时候，老板不管是想站有理那方还是没理那方，都要藏在心底，万万不可轻易表露。
处事经验尚显生涩的她，能做的就是在恰当的时机介入争论，尽量不着痕迹地转移话题，尽力舒缓双方的情绪。
一旦她这位老板一开口就表明立场，反而会让矛盾进一步激化——
说到底，她陈星琢不过是个新手老板，维护店铺正常、有序的经营状态，才是首要任务。
至于顾客之间的矛盾该怎么化解，还是交给专业调解员去处理吧！
还好，先走的男女离开后，后走的两名女士付款就离开了，没有再起什么波澜。
之后，虽然产品买卖过程中偶有小摩擦发生，但更多时候都是和谐平淡的交易。
忙碌了大半天，陈星琢伸了个懒腰，活动了一下有些僵硬的脖颈，正准备去整理一下货架，将有些凌乱的商品重新摆放整齐。
这时，欢迎铃又响了起来。
“您好，欢迎光临！”
进门的客人开口便问，“老板，你们店什么时候会重新卖卡牌啊？”
“实在不好意思，制卡师归期不定，没办法确定开售时间哦。”
接下来的一段时间里，新老顾客接连上门，有人空手而归，有人挑选到心仪的商品满意离开。
总之，街道布局调换日的客流量很可观，自认不会如父亲那样游刃有余处理顾客纠纷的陈星琢，却游刃有余地接待了一波又一波客人。
但陈星琢也不是铁打的机器人，能够执行“智能顾客计数器”生成的24小时排班方案。
所以她只将原定晚九点的闭店时间，往后推迟到十点，又顺利完成了几单新交易。
时间渐渐临近原本设定的闭店时刻，看到正在靠近可能光临的新顾客，陈星琢仍毫不犹豫地选择结束营业。
“叮！大门正在关闭，请注意避让。”
店门缓缓合拢中。
陈星琢终于想起许久没动静的机器家人，呼唤起来，“亮晶晶，你在哪儿？”
亮晶晶从楼梯下滑了出来，手上拿着吸尘器，“我在这里！我在这里！”
亮晶晶“打扫卫生”的程序已经坏了两年了，今天却拿起了吸尘器。
陈星琢顿感不妙，“你在做什么？”
“打扫卫生！打扫卫生！”
亮晶晶开始围着她转圈，手里的吸尘器一会儿打开一会儿关闭，“要把房间打扫得亮晶晶！亮晶晶！”
见它能够如常启闭吸尘器，陈星琢稍微放了些心。
不等她多说，手腕的光脑突然亮起，弹出一通视频请求，来电备注是屠琼芳。
陈星
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